Difficile, même pour une hiérarchie très présente et pressante d’aller contre la force d’un groupe multidisciplinaire et motivé. Le groupe est plus fort que la somme des compétences de ses membres, c’est connu mais il faut le vivre pour le bien comprendre.
1 Dans les années 90 nous désirions installer un réseau de communication dans l’atelier alors qu’il n’y en avait nulle part. Pour cela il fallait faire coopérer l’usine (les hommes), les méthodes (les machines et le réseau) et l’informatique (les serveurs et le traitement), hors les directeurs des Méthodes et de l’Informatique ne se parlaient plus (ou peu) du fait d’échecs patents de tentatives d’informatisation passées.
Un groupe est constitué sans l’avis des chefs… Nous commençons à étudier la solution, à nous convaincre de son importance, ne manque plus que la décision formelle.
Une demande parvient sans préparation chez le directeur des Méthodes, il la rejette brutalement. Le groupe s’affole. Fin du projet ? Non, il est normal d’essuyer un refus dans le contexte. Il nous faut nous expliquer et convaincre, courage !
Et nous voilà en réunion face à nos deux directeurs et quelques autres décideurs qui attendent surtout de voir comment le vent va tourner.
L’exposé se fait à trois voix, sans faille, les réponses sont clairement portées par le groupe. Après bien des questions, le directeur des Méthodes demande à son collègue informaticien : « Qu’en penses-tu ? ». La réponse est conforme à nos attentes : « Que veux-tu, ils sont tous d’accord on n’a plus qu’à dire oui »…
J’ai été directeur plus tard et confronté plusieurs fois à ce type de groupe… et je me suis laissé convaincre.
2 Nous avions réuni des groupes de travail dans le cadre d’un chantier de définition de l’organisation de notre usine pour le futur. Au point de mi-journée un des groupes m’explique que peut-être il serait bien de reconsidérer mon idée sur l’affectation de certain atelier. On voit qu’ils prenaient des précautions… Vexé qu’on suppose que je me sois trompé, j’ai dit « Et bien à 17h on fait le point, mais il faudra d’autres arguments pour me convaincre ! »
A 17h, j’ai dû admettre qu’ils avaient raison et les laisser avancer dans la direction choisie. Le contraire aurait été non seulement mauvais techniquement mais surtout désastreux en terme de motivation.
Tirer profit du groupe suppose de bien gérer les membres (Post 9)